Política de devoluciones y reembolsos — AZULEARTE

En AZULEARTE elaboramos nuestros azulejos con especial atención a cada detalle. Queremos que disfrutes de tu compra y, por ello, te explicamos nuestras condiciones de devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

1. Devoluciones de productos de catálogo

Los azulejos de nuestras colecciones que no hayan sido personalizados individualmente por el cliente podrán devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, conforme a la legislación vigente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca dentro de dicho plazo.

El producto deberá devolverse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

Los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez comunicada la decisión de desistir, el cliente dispondrá de 14 días naturales para enviar el producto de vuelta.

2. Azulejos personalizados

Los azulejos elaborados conforme a las especificaciones individuales del cliente, incluyendo fotografías personales, nombres, textos personalizados o composiciones diseñadas especialmente por encargo, no admiten devoluciones por cambio de opinión, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor en caso de defectos, daños o errores en el pedido.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un azulejo roto, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros a través de azulearte20@gmail.com

Indícanos el número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías para facilitar la gestión de la incidencia.

Estudiaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la garantía legal, sin costes para el cliente.

4. Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de un pedido contactando con nosotros lo antes posible.

En los productos de catálogo, la cancelación se gestionará respetando los derechos legales del consumidor.

En los productos claramente personalizados, una vez iniciada su elaboración, la cancelación podrá no ser posible, de acuerdo con las condiciones aceptadas al realizar el pedido y la legislación aplicable.

5. Reembolsos

En los casos de desistimiento legalmente admitidos, reembolsaremos los importes correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales cuando proceda.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Se efectuará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

6. Dirección para devoluciones

Antes de enviar cualquier devolución, contacta con nosotros para recibir las instrucciones y la dirección correspondiente.

Correo electrónico: azulearte20@gmail.com

Dirección de devolución: [DIRECCIÓN COMPLETA]

7. Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea, incluyendo los relativos a la falta de conformidad y las garantías legales de los productos.