POLÍTICA DE ENVÍOS — AZULEARTE

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En AZULEARTE trabajamos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones. Nuestros azulejos decorativos y personalizados se preparan cuidadosamente una vez realizada la compra.

A continuación, explicamos cómo gestionamos la preparación, el envío y la entrega de nuestros productos.

1. Preparación de pedidos

Todos nuestros azulejos se elaboran bajo pedido, tanto los diseños de catálogo como los productos personalizados con fotografías, textos o mosaicos.

El tiempo de preparación dependerá del tipo de producto, la cantidad solicitada y las características de personalización.

Tiempo estimado de preparación: De 1 a 3 días laborables.

Este tiempo es independiente del plazo de transporte.

2. Zonas de envío

Realizamos envíos a las siguientes zonas: Península

Los destinos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

Las tarifas dependerán del destino y de las condiciones de entrega seleccionadas.

Tarifa de envío estándar: 4,99€.

Envío gratuito: A partir de 50€.

En cualquier caso, el cliente podrá consultar el coste total antes de confirmar el pago.

4. Plazos de entrega

Una vez preparado el pedido, procederemos a su envío mediante el servicio de transporte correspondiente.

Tiempo estimado de transporte: 1 a 2 días.

El plazo total estimado comprende el tiempo de preparación y el tiempo de transporte.

Los plazos comunicados no limitan los derechos legales del consumidor en caso de retrasos o incumplimiento de la entrega.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando el transportista facilite un número o enlace de seguimiento, el cliente podrá recibirlo mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.

También puede consultar el estado de su pedido escribiéndonos a:

azulearte20@gmail.com

6. Embalaje y protección

Nuestros azulejos son productos delicados. Por ello, preparamos los paquetes utilizando materiales de protección adecuados para reducir el riesgo de daños durante el transporte.

Cada pedido se embala teniendo en cuenta la cantidad, las dimensiones y las características de los productos adquiridos.

7. Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete con un azulejo roto, dañado o en condiciones incorrectas, contacta con nosotros lo antes posible.

Escríbenos a azulearte20@gmail.com indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Gestionaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente, sin costes para el cliente cuando exista una falta de conformidad.

8. Dirección de entrega incorrecta

El cliente deberá revisar que los datos de envío facilitados durante la compra sean correctos y completos.

Si detecta un error, deberá contactar con AZULEARTE lo antes posible para solicitar su modificación.

Cuando el paquete ya haya sido expedido, la posibilidad de cambiar la dirección dependerá del servicio de transporte y de las circunstancias del envío.

Cualquier gasto adicional se valorará según su causa y las condiciones legales aplicables.

9. Retrasos e incidencias

Si se produce una incidencia que pueda afectar a la entrega, facilitaremos al cliente la información disponible y colaboraremos para resolverla.

Los derechos del comprador ante retrasos, falta de entrega o pérdida del paquete se respetarán conforme a la normativa de protección de consumidores.

10. Atención al cliente

Para resolver cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

AZULEARTE

Correo electrónico: azulearte20@gmail.com

Nuestro objetivo es que recibas tus azulejos de forma segura y puedas disfrutar de ellos cuanto antes.